V  Tiếng việt E English

Sản phẩm 
Liên kết website 
Hỗ trợ khách hàng 
Kinh Doanh Thiết Bị Điện 

 Kinh Doanh Máy In nhãn
Ý kiến khách hàng 
Bạn biết đến FSI VIỆT NAM qua kênh thông tin nào?



Kết quả
Thông báo giá VLXD 
Lượt truy cập: 2971177
Online: 14
Giới thiệu >> Chính sách và Quy định chung
CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

Nguyên tắc chung
 
Bản Quy chế này áp dụng cho Ban Quản lý và thành viên khi tham gia các mua sắm hoặc tìm hiểu thông tin sản phẩm tại website: thietbidien.info
Website: thietbidien.info do Công ty TNHH FSI Việt Nam là đơn vị chủ quản, chịu trách nhiêm và thực hiện các giao dịch liên quan đến mua sắm sản phẩm của website thietbidien.info
 
Quy định chung
 
Thành viên khi tham gia mua sắm phải cung cấp 1 số thông tin cá nhân như tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng... để FSI tiện liên hệ vào giao hàng.
Thành viên có thể mua hàng trên trang web để sử dụng cho chính bạn, hoặc làm một món quà cho người khác.
FSI có quyền sử dụng các thông tin cá nhân mà thành viên để lại để thực hiện việc chăm sóc khách hàng, quảng cáo chương trình khuyến mãi mà FSI hiện có.
 
Quy trình giao dịch
 
1. Quy trình dành cho người mua hàng
Khi có nhu cầu mua hàng trên website thiebidien.info, khách hàng thực hiện mua hàng theo các bước sau đây:
Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua
Bước 2: Xem thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách liên hệ Hotline: 0972 988 889 | 04 6272 6969 hoặc gửi mail vào hòm thư: infor@fsivietnam.net
Bước 3: Quý khách để lại thông tin liên lạc của mình.
Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, FSI sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp bằng Hotline: 0972 988 889 hoặc 0462726969 để xác thực thông tin đơn hàng.
Bước 5: FSI giao hàng tận nhà đến cho khách hàng hoặc khách hàng đến trực tiếp các kho của FSI để nhận hàng.
 
2. Quy trình giao nhận vận chuyển
FSI thực hiện giao hàng miễn phí trong phạm vi 20km tính từ nội thành Hà Nội, các khu vực khác xa hơn thực hiện tính phí theo quy định. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, FSI sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng:
Giữ hàng tại kho FSI: người mua sẽ đến trực tiếp kho kiểm tra và nhận hàng
Giao hàng tận nơi trong vòng 4-8 giờ trong phạm vi bán kính 20 Km, trong nội thành Hà Nội
Giao hàng tận nơi từ 3 – 5 ngày cho phạm vi bán kính trên 50 Km.
 
3. Quy trình hủy đơn hàng
Khi có nhu cầu huỷ đơn hàng, người mua có thể liên hệ với ngay với FSI qua Hotline: 0462726969 hoặc 0972 988 889 để xác nhận huỷ đơn hàng.
 
4. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm
FSI thực hiện đúng những quy định và chính sách bảo hành của nhà sản xuất đưa ra cho người mua hàng.
 
5. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
Bước 1: người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến FSI qua các phương tiện sau:
Qua số điện thoại: 0462726969
Qua email: infor@fsivietnam.net
Trực tiếp tại kho FSI
Tại văn phòng công ty: 445 Hoàng Quốc Việt, Phường Cổ Nhuế 1, Quận Bắc Từ Liêm, Thành Phố Hà Nội.
Bước 2: FSI sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân để thoả thuận đền bù (khi cần).
 
Qui trình thanh toán
 
Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
 
Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán):
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin
Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng
Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng
 
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin
Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email)
Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua
Bước 4: Người bán chuyển hàng
Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng
 
Cách 3: Thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng, chuyển khoản
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin
Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email)
Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua
Bước 4: Người mua thanh toán
Bước 5: Người bán chuyển hàng
Bước 6: Người mua nhận hàng
 
Đối với người mua hàng từ FSI thì phải tuân thu theo chính sách thanh toán của công ty.
 
Đảm bảo an toàn giao dịch
 
Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên website thietbidien.info. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của FSI để chúng tôi có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.
Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.
 
Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng
 
FSI thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích phục vụ cho việc chăm sóc sau khi mua hàng và trao đổi thông tin khi cần thiết, nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng

1. Phạm vi sử dụng thông tin:
FSI sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
- Cung cấp các sản phẩm mới nhất đến khách hàng.
- Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
- Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm.
- Xử lý đơn đặt hàng và xử lý yêu cầu của quý khách hàng.
- Gửi thư ngỏ, thư cảm ơn
- Thông tin về kỹ thuật, bảo hành

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. 
Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện dựa trên sự đồng ý của khách hàng. Ngoài các dịch vụ trên FSI sẽ không thu thập bất kỳ thông tin từ các phương tiện khác của khách hàng.
Khách hàng toàn quyền có thể yêu cầu FSI kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân mà FSI đã thu thập bất kỳ lúc nào và FSI phải có trách nhiệm thực hiện theo yêu của khách hàng.
Trong trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm đã thông báo khách hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến FSI qua các hình thức để được giải quyết:
Gửi email: infor@fsivietnam.net
Điện thoại: 02462726969

2. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Tên đơn vị: Công Ty TNHH FSI Việt Nam
Mã số thuế: 0103812250
Địa chỉ trụ sở chính: Số 29, tổ 52, phố Võng Thị, Phường Bưởi, Quận Tây Hồ, Tp Hà Nội
Văn Phòng Giao Dịch: 445 Hoàng Quốc Việt,Phường Cổ Nhuế 1, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Điện thoại: 02462726969

3. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Công ty TNHH FSI Việt Nam đảm bảo rằng mọi thông tin thu thập sẽ được lưu trữ an toàn. Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân của quý khách khi nó không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ hồ sơ của chúng tôi.
 
Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
 
FSI cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của FSI, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
Khi thực hiện các giao dịch trên website, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
Ban quản lý website cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý website qua địa chỉ email: infor@fsivietnam.net hoặc qua điện thoại 0462726969 (từ 8:00 – 17:15 hằng ngày) chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia website thiebidien.info
 
Tuy nhiên, Ban quản lý website sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.
 
Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website
 
Quyền của Ban quản lý website
FSI có thể sử dụng hoặc huỷ bỏ các thông tin của người mua hàng trong trường hợp cần thiết mà không cần báo trước.
FSI có quyền thay đổi thông tin sản phẩm, giá bán, khuyến mãi sản phẩm theo tình hình kinh doanh hoặc theo quy định của hãng sản xuất hoặc nhà phân phối.
 
Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý website thietbidien.info
Trách nhiệm của FSI là phải cung cấp thông tin chính xác nhất về sản phẩm. Trong trường hợp sai thông tin sản phẩm khi người dùng đã mua, FSI phải chịu hoàn toàn trách nhiệm và bồi thường cho người mua trong trường hợp cần thiết.
 
Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia website thietbidien.info
Quyền của Thành viên website thietbidien.info
Khách hàng sẽ được tư vấn, hỗ trợ trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm khi có nhu cầu.
Được hưởng các chính sách ưu đãi khi mua hàng trong lần kế tiếp (khi có chương trình).
Người mua có quyền khiếu nại trong các trường hợp sau đây:
Không nhận được hàng sau khi đã đặt hàng và thanh toán.
Hàng hóa đến chậm hơn so với qui định.
Hàng hóa nhận được có sự khác biệt với mô tả trên website.
Hàng hóa nhận được bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Hàng hóa nhận được bị lỗi sản xuất.
 
Nghĩa vụ của Thành viên giao dịch website thietbidien.info
Tuân thủ các quy định pháp luật về cung cấp thông tin FSI và các quy định tại Quy chế này.
Khách hàng sẽ cung cấp cho FSI chính xác các thông tin cá nhân, bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng. Khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân, khách hàng cần thông tin đến cho FSI để được cập nhật lại thông tin trong tài khoản.
 
Điều khoản áp dụng
 
Mọi tranh chấp phát sinh giữa website và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội để giải quyết
Quy chế của website chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. website có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên website thietbidien.info cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
 
Điều khoản cam kết
 
Địa chỉ liên lạc chính thức của website thietbidien,info
Công ty/Tổ chức: Công ty TNHH FSI Việt Nam
Địa chỉ: 445 Hoàng Quốc Việt, Phường Cổ Nhuế 1, Quận Bắc Từ Liêm, Thành Phố Hà Nội
Tel: 04 6272 6969    Fax: 04 62857600

Chỉnh sửa ngày 29/06/2017

Tìm kiếm 
Nhập từ khóa
Sản phẩm
Hãng sản xuất
Khoảng giá
Từ
Tới
Sản phẩm (0)
Đối tác 








đèn trang chí chiếu sáng
   

Copyright by FSI Vietnam

FSI VIET NAM COMPANY LIMITED
Email: sales@fsivietnam.net    Hotline: (+84) 972 988 889
Giấy CNĐKKD: 0103812250 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hà Nội cấp ngày 06/05/2009, thay đổi lần thứ 9 ngày 22/02/2017